Garantie

Toate produsele beneficiaza de garantie standard de 12 luni. Unele produse beneficiaza de 36 luni garantie, precum este specificat in paginile acestora.

 
Pentru garantie, produsul se trimite in service prin curier pe cheltuiala dvs. in baza urmatoarelor documente: factura (copie) si certificat de garantie (copie). In situatia in care garantia este intemeiata, noi suportam cheltuielile de retur. 

Daca clientul (care trimite coletul prin curier) solicita nejustificat garantia, defectul reclamat nu este constatat sau nu se incadreaza in parametrii termenelor de garantie, va suporta si cheltuielile cu returul produsului. 

Perioada de solutionare a garantiei poate dura, in functie de defect, de la 3 zile pana la 14 zile lucratoare. Nu ne asumam intarzierile firmelor de curierat!

Garantia la calculatoare se acorda pe componente (aveti stickere pe fiecare componenta in parte) Sistemul nu se sigileaza!

Pentru nelamuriri, va punem la dispozitie numarul de telefon: 0369427555 si adresa de e-mail: aa.cshop@gmail.com. Colegii nostri va raspund la intrebari si va pot consilia din punct de vedere tehnic.

Deoarece in unele cazuri problema pe care o intampinati se poate rezolva telefonic, insistam sa contactati departamentul tehnic in prealabil si sa stabiliti cu acesta modalitatea de rezolvare a problemei.

Inainte de a trimite un produs la garantie, anuntati telefonic 0748934617 sau prin email aa.cshop@gmail.com problema pe care o intampinati. Pentru o diagnosticare cat mai rapida, va rugam sa specificati defectul produselor cat mai detaliat posibil. Produsele se vor ambala astfel incat sa se evite deteriorarea lor din cauza transportului si NU vor fi insotite de accesorii decat daca acestea sunt necesare la testarea produselor.

Produsele se vor trimite pe adresa: A&A Computers Shop, Bld G-ral Vasile Milea nr 11A, Sibiu, CP 550331 - in atentia departament garantii, tel: 0369427555.

Atentie! Nu se vor trimite colete prin Posta!

Va reamintim ca aveti obligatia sa notificati in prealabil, prin telefon/e-mail  A&A Computers Shop intentia dvs. de a trimite in garantie/returna produsele achizitionate.

Produsele software nu fac obiectul garantiei. A&A Computers Shop nu isi asuma raspunderea pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau in perioada care echipamentul se afla la sediul firmei noastre.